Neceser

1. Para devoluciones deben ser productos adquiridos en nuestra página web (No Falabella, Paris, Mercado Libre, Dafiti, Ripley, ningún comercio que tenga otra razón social)

2. Cambio por gusto: nuestros clientes tienen derecho a realizar un cambio dentro de 30 días a contar desde la fecha de la compra. En el caso de las compras web los 30 días inician desde la recepción del producto. El producto debe presentar sus etiquetas y embalaje original.

3. Cambio por Garantía: nuestros clientes tienen derecho a solicitar el cambio por garantía de los productos en un periodo de 180 días desde la fecha de la compra.

1. Para devoluciones deben ser productos adquiridos en nuestra página web (No Falabella, Paris, Mercado Libre, Dafiti, Ripley, ningún comercio que tenga otra razón social)

2. Devolución por Retracto: nuestros clientes disponen de 10 días continuos desde la fecha de la compra para solicitar la devolución de dinero por expectativas. En el caso de las compras web, el cliente puede solicitar el retracto de la compra hasta 10 días después de recepcionado el producto.

3. Devolución por Garantía: nuestros clientes disponen de 180 días para solicitar la devolución de dinero por garantía del producto por defecto de fábrica.

DESPACHO EXPRESS: Haz tu pedido antes de las 18:00 p.m. y te llegará en menos de 2 horas. Si haces tú pedido después de las 18:00 p.m. te llegará al día siguiente. (De lunes a viernes, los tiempos de despacho no aplican para feriados)

* Válido para comunas seleccionadas de la Región Metropolitana: Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, La Reina, Peñalolén, Recoleta, Providencia, Ñuñoa, Macul, Independencia, Santiago Centro, San Joaquín, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, San Miguel.

Envío Tradicional: Envío 1-2 días hábiles estimados! (De lunes a viernes, los tiempos de despacho no aplican para fines de semana ni feriados).

* Válido para toda la Región Metropolitana

Los envíos fuera de la región metropolitana son enviados a través de Shipit y se demoran entre 2-4 días hábiles dependiendo de la distancia desde nuestro centro de distribución.

PUNTO DE RETIRO (NO TIENDA):

• Centro: Carmen 1323, Santiago. Desde las 10:00 a.m. hasta las 18:00 p.m.
• La Reina: Av. Ossa 235, Local 4, la Reina. Desde las 10:00 a.m. hasta las 18:00 p.m.
• Lo Barnechea: Camino Los Trapenses 3200, Lo Barnechea. Estacionamiento -3. Desde las 10:00 a.m. hasta las 21:00 p.m.

Los pedidos son preparados el mismo día de la compra y se envía un correo confirmando que el pedido está listo para ser retirado.

Nuestra atención al clientes es de lunes a viernes de 9:00 am hasta las 19:00 pm.

Contáctanos a nuestro correo Support@xclusive.cl